L’IZ Krasnaya Polyana è stato riconosciuto dall’Organizzazione internazionale per la standardizzazione.
La zona di gioco russa (IZ) Krasnaya Polyana ha dimostrato ancora una volta il suo alto livello dopo aver ottenuto un prestigioso certificato di conformità allo standard internazionale ISO per il suo alto livello di servizio. La qualità del servizio clienti è stata confermata da uno speciale audit di esperti, che ha valutato IZ su 50 punti.
Un team di analisti dell’Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione (ISO) ha condotto un’analisi approfondita del coinvolgimento delle strutture e dei dipendenti dell’IZ nel fornire un’esperienza di qualità ai visitatori, ispezionando tutte le principali strutture presenti nell’area e studiando il piano di accompagnamento di un singolo ospite dall’arrivo alla partenza.
“È molto importante che ogni visitatore dell’area di gioco si senta a proprio agio, comodo e protetto. Il nostro compito è quello di garantire questo e di essere sempre un passo avanti. Abbiamo quindi deciso di unirci all’esperienza internazionale. Tuttavia, non intendiamo fermarci qui. Il nostro team continuerà a migliorare il servizio. Siamo solo all’inizio”, ha commentato Pavel Perov, direttore generale dell’IZ Krasnaya Polyana.
Vale la pena di sottolineare che l’orientamento alle esigenze dei clienti ha permesso alla zona di servire più di 2,5 milioni di visitatori provenienti da 170 Paesi in quattro anni di attività.
In precedenza, l’IZ Krasnaya Polyana è diventato membro dell’Associazione degli operatori dell’industria del divertimento, dello sport e dell’intrattenimento (AIRIS). Include anche altre zone di gioco d’azzardo russe.
Lo scopo principale dell’associazione è quello di sviluppare un’opinione coordinata degli operatori da pubblicare sui media e comunicare con le istituzioni statali. Dmitry Anfinogenov, direttore di Krasnaya Polyana, è stato eletto presidente dell’AIRIS. Ha sottolineato che l’Associazione intende rendere la società più fedele all’industria del gioco d’azzardo.
Ricordiamo che l’IZ Krasnaya Polyana celebrerà il nuovo anno e il suo quinto anniversario con grandi concerti e una lotteria da 35 milioni di rubli.
